Termes et conditions

Bienvenue sur le Forum Lingerie. Les présentes conditions générales définissent les règles et réglementations d'utilisation du site web du Forum Lingerie, dont le siège social est situé Rua Luís de Camões N55 2460-014 Alcobaça, sous le numéro fiscal 257616799, et dont l'adresse e-mail est forumdalingerie@gmail.com, et le numéro de contact est le +351 916 961 847, ci-après dénommé « Forum Lingerie ».

En accédant à ce site web, vous acceptez l'intégralité des présentes conditions générales. N'utilisez pas le site web du Fórum da Lingerie si vous n'acceptez pas l'intégralité des conditions générales énoncées sur cette page.

La terminologie suivante s'applique aux présentes Conditions générales, à la Déclaration de confidentialité et à l'Avis de non-responsabilité, ainsi qu'à tout ou partie des Accords : « Client » , « Vous » et « Votre » désignent vous, la personne accédant à ce site web pour accepter les conditions générales de la Société. « La Société » , « Nous » et « Notre » désignent notre Société. « Entité » , « Entités » ou « Nous » désignent à la fois le Client et « nous », ou simplement le client ou « nous ».

Tous les termes font référence à l'offre, à l'acceptation et à la prise en compte du paiement nécessaire pour entreprendre le processus de notre assistance au Client de la manière la plus appropriée, que ce soit par des réunions formelles d'une durée déterminée, ou par tout autre moyen, dans le but exprès de répondre aux besoins du Client en matière de fourniture des services/produits de la Société.

Toute utilisation de la terminologie ci-dessus ou d'autres mots au singulier, au pluriel, en majuscules et/ou il/elle ou ils, sont considérés comme interchangeables et donc comme faisant référence au même mot.

INSCRIPTION SUR LE SITE
-Pour passer commande, l'Utilisateur peut s'inscrire au préalable en remplissant les champs du formulaire disponible sur le site www.forumdalingerie.com.
-Dès l'instant où vous accédez à votre compte personnel, l'Utilisateur est soumis aux présentes Conditions Générales.

PRODUITS DU FORUM LINGERIE
-Le site www.forumdalingerie.com s'adresse à tous les utilisateurs qui souhaitent acheter des produits Fórum da Lingerie, depuis leur domicile ou leur lieu de travail, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
-Des informations sur les caractéristiques du produit sont disponibles sur www.forumdalingerie.com.
- Fórum da Lingerie se réserve le droit de modifier, à tout moment, les informations, l'offre de produits, les prix, les promotions et les conditions commerciales présentées sur le site www.forumdalingerie.com.

PASSER DES COMMANDES SUR LE SITE WEB
-Pour commander sur www.forumdalingerie.com, l'Utilisateur doit disposer d'un compte email et son navigateur doit être configuré pour accepter les cookies et les pop-ups, ce qui lui permettra de profiter de toutes les conditions de navigation de la boutique en ligne Fórum da Lingerie.
-L'Utilisateur peut acheter des produits en ligne, pour lesquels il est nécessaire que :
a) Trouvez le(s) produit(s) que vous souhaitez acheter ;
b) Ajouter le(s) produit(s) sélectionné(s) au « Panier » ;
c) Enregistrer les données personnelles de l'Utilisateur, qui seront intégrées dans la base de données de Lingerie Forum selon les termes énoncés dans la Politique de Confidentialité , y compris l'« Adresse de livraison », l'« Adresse de facturation », le « Mode de paiement », le numéro de téléphone et le numéro d'identification fiscale (NIF) ;
d) Vérifiez votre commande et confirmez-la ;
-L'Utilisateur recevra un e-mail de confirmation de commande avec les détails concernant le mode de paiement qu'il a sélectionné.
-Votre commande sera livrée par l'opérateur logistique à l'adresse de livraison indiquée dans le processus d'achat et avec la facture détaillée correspondante.
-En soumettant le bon de commande, l'Utilisateur accepte les Conditions Générales d'achat décrites sur www.forumdalingerie.com, ainsi que la Politique de Confidentialité.
-Le Forum Lingerie se réserve le droit de ne pas accepter et d'annuler les commandes déjà confirmées dans les situations suivantes :
a) Le produit n’est pas disponible ;
b) Le paiement n'est pas effectué en utilisant l'une des options de paiement disponibles sur le site www.forumdalingerie.com ;
c) Le paiement n’est pas confirmé ;
d) Les informations de facturation ne sont pas correctes ou vérifiables ;
e) Il y a une erreur dans le devis ;
f) Il n'est pas possible de livrer à l'adresse fournie par l'Utilisateur.

PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€). Veuillez noter qu'un changement de pays de livraison peut avoir une incidence sur les prix en raison de frais de port différents. Les frais de douane liés au pays de livraison de la commande sont à la charge du client.
Les prix des produits présentés sur le site web sont susceptibles d'être modifiés. Fórum da Lingerie se réserve le droit de modifier ses prix sans préavis. Les prix affichés au moment de l'achat sont les prix appliqués à cet achat.
-En cas d'erreur dans le prix des produits commandés, le Forum Lingerie ou l'Utilisateur pourra, jusqu'à l'expédition de la commande, annuler la commande.
-Le prix total indiqué lors du paiement comprend les taxes du pays d'origine (Portugal) et les frais de livraison.
-L'Utilisateur doit payer uniquement le montant indiqué dans la confirmation de commande.

MODES DE PAIEMENT
-L'Utilisateur peut payer ses achats en utilisant Multibanco Reference (ATM), MBWAY, PAYPAL et carte de crédit/débit.
Le Forum Lingerie n'accepte aucun autre mode de paiement que ceux mentionnés au point précédent. L'Utilisateur ne doit pas tenter de payer par un autre moyen que ceux indiqués. Dans ce cas, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de paiement ou de tout autre dommage pouvant en résulter.

FRAIS DE PORT
-L'expédition au Portugal coûte 2,90 €.
-Hors Europe, toute commande aura un coût de livraison associé, qui pourra nécessiter le paiement de frais de douane, selon le pays de livraison.

LIVRAISON
-Le Forum Lingerie expédie le(s) produit(s) commandé(s) par l'Utilisateur, du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés, et aux jours et horaires retenus par la société de logistique, à l'adresse de livraison fournie par l'Utilisateur.
-Notre service de livraison n'inclut pas d'option de planification, par conséquent la commande sera livrée sans contact préalable du transporteur, et il est nécessaire de s'assurer que quelqu'un est présent à l'adresse de livraison.
Les délais de livraison au Portugal varient entre 2 et 15 jours ouvrés selon l'article commandé. La réactivité de Fórum de Lingerie dans ces délais varie selon la disponibilité des stocks, ainsi que pendant les promotions, les soldes et les périodes de Noël.
-Le Forum Lingerie informera l'Utilisateur de l'indisponibilité du ou des produits commandés, et procédera au remboursement du montant versé, dans un délai maximum de 15 (quinze) jours à compter de la date de notification de l'indisponibilité.

DROIT À LA RÉSOLUTION GRATUITE
-L'Utilisateur peut résilier le contrat dans un délai de 14 (quatorze) jours après réception de la commande, à condition que :
a) Le(s) produit(s) n’ont pas été utilisés ;
b) Le(s) produit(s) conservent leurs caractéristiques et étiquettes d’origine intactes ;
c) Le(s) produit(s) est/sont complet(s). Tout le matériel accompagnant la commande doit être retourné.

d) Le(s) produit(s) sont défectueux.

-L'Utilisateur peut exercer son droit de résolution gratuite en envoyant le modèle de Résolution Gratuite ou par toute autre déclaration sans équivoque de résolution du contrat, à l'adresse email forumdalingerie@gmail.com
-Les frais de retour de la commande lors de l'exercice du droit de résolution gratuite sont à la charge du client.
-Une fois le produit retourné reçu, Fórum da Lingerie analysera et confirmera l'état de la commande et, le cas échéant, remboursera les sommes versées par l'Utilisateur comme indiqué dans la commande dans un délai maximum de 15 (quinze) jours, en utilisant le même moyen utilisé pour payer la commande.
-Si les articles retournés présentent des signes d'utilisation, Fórum da Lingerie se réserve le droit de ne pas accepter le retour et de refuser de les rembourser.
L'Utilisateur est informé que, si le retour est effectué pour des raisons autres que l'existence justifiée d'un défaut ou d'une non-conformité des produits commandés, Fórum da Lingerie ne remboursera pas les frais de port. Par conséquent, Fórum da Lingerie ne remboursera pas les frais de port initialement supportés par le client pour la commande concernée.
Veuillez noter que ces conditions ne s'appliquent qu'aux commandes passées au Portugal. Si votre commande a été passée hors du Portugal, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse forumdalingerie@gmail.com.

ANNULATIONS ET RETOURS
-Si la commande a été reçue après son envoi, les règles énoncées au chapitre précédent concernant le droit de rétractation gratuit s'appliqueront.
Le Forum Lingerie ne propose pas d'échange direct. L'utilisateur peut opter pour un bon d'achat afin d'échanger sa commande contre un autre article disponible sur le site web. Les frais de réexpédition seront à sa charge. Veuillez noter que les commandes passées avec un bon d'achat et retournées ultérieurement ne pourront être remboursées que par un nouveau bon d'achat.
-Dans le cas où le produit commandé serait défectueux ou non conforme, l'Utilisateur pourra choisir de :
a) remplacer le produit ;

QUALITÉ
Le Forum Lingerie ne vend pas de produits d'occasion, défectueux ou de qualité inférieure à ceux actuellement disponibles sur le marché. Les caractéristiques principales de chaque produit présenté sur www.forumdalingerie.com sont indiquées sur la page produit.
Le Forum Lingerie met tout en œuvre pour que les couleurs des produits présentés sur le site www.forumdalingerie.com soient aussi fidèles et réalistes que possible. Cependant, la qualité des écrans d'ordinateur étant variable, nous ne pouvons garantir que votre écran affichera les couleurs exactes.

PLAINTES
Dans le cadre de l'objectif d'amélioration continue des services fournis, le Forum Lingerie s'efforcera de répondre et de résoudre les réclamations présentées par l'Utilisateur dans un délai de 5 (cinq) jours ouvrables, par courrier électronique forumdalingerie@gmail.com

GARANTIE ET ​​SERVICE APRÈS-VENTE
Les produits Lingerie Forum bénéficient de la garantie de conformité prévue par la législation applicable à la vente de biens de consommation.

EXCLUSION ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Fórum da Lingerie ne garantit pas le fonctionnement ininterrompu du site www.forumdalingerie.com, ni de l'une de ses fonctionnalités, et celui-ci peut être suspendu pour effectuer des opérations de maintenance, de réparation ou de mise à jour.
Le Forum Lingerie n'assumera pas, de la même manière, aucune responsabilité pour tout dommage, découlant, directement ou indirectement, de situations de force majeure qui empêchent le Forum Lingerie, de quelque manière que ce soit, de remplir ses obligations, notamment, les grèves, les pannes du réseau électrique, des services de télécommunications ou de tout autre service, les incendies, les inondations, l'impossibilité d'obtenir des produits, des matériaux ou des services, les pannes, les retards des fournisseurs ou des transporteurs et les changements de législation ou de réglementation administrative.
Le Forum Lingerie n'est pas responsable de toute utilisation abusive des données d'accès de l'Utilisateur au site par des tiers, étant donné qu'elles sont personnelles et non transférables.

MODIFICATION DES TERMES ET CONDITIONS
Fórum da Lingerie se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment, en tenant compte des modifications apportées et en informant les utilisateurs en publiant les Conditions Générales modifiées sur le site www.forumdalingerie.com.

TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
Nous vous demandons de lire attentivement notre politique de confidentialité afin que vous puissiez prendre connaissance des règles et procédures adoptées par Fórum da Lingerie concernant le traitement des données collectées lorsque vous naviguez sur le site www.forumdalingerie.com et lorsque vous utilisez les fonctionnalités qu'il propose, ainsi que les mesures de sécurité et de confidentialité applicables.

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PREUVE ET ARCHIVE
Les registres informatiques, conservés par le Forum Lingerie dans des conditions sécurisées, sont considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre le Forum Lingerie et l'Utilisateur.

LOI APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales et tous les litiges découlant de celles-ci, y compris leur validité, l'utilisation du site Web ou tout achat sur celui-ci seront régis par le droit portugais.

RÈGLEMENT DES LITIGES EN LIGNE
Le site Web de résolution des litiges en ligne est un site Web officiel géré par la Commission européenne et dédié à aider les consommateurs et les commerçants à résoudre leurs litiges à l'amiable https://webgate.ec.europa.eu/o...
Centre d'arbitrage des conflits de consommation de Lisbonne http://www.centroarbitragemlis...
Centre d'arbitrage des conflits de consommation/Tribunal d'arbitrage de Vale do Ave http://www.triave.pt/
CIAB – Centre d'information, de médiation et d'arbitrage des consommateurs (Tribunal d'arbitrage des consommateurs) http://www.ciab.pt/pt/
CNIACC – Centre National d'Information et d'Arbitrage des Conflits de Consommation http://www.arbitragemdeconsumo...
Centre d'arbitrage des conflits de consommation du district de Coimbra http://www.centrodearbitragemd...
Centre d'information, de médiation et d'arbitrage des conflits de consommation de l'Algarve http://www.consumoalgarve.pt
Centre d'information et d'arbitrage des consommateurs de Porto http://www.cicap.pt
Plateforme européenne de règlement des litiges en ligne https://webgate.ec.europa.eu/o...

LIVRET DE RÉCLAMATIONS ÉLECTRONIQUE
Vous pouvez utiliser le Registre électronique des plaintes pour déposer une plainte. Pour ce faire, il vous suffit d'accéder à la plateforme du Registre électronique des plaintes.
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VALIDITÉ DES PROMOTIONS
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